Antes de contactar con nosotros
La mayoría de las incidencias relacionadas con el pago o la descarga pueden resolverse en pocos minutos. Consulta las preguntas siguientes y, si sigues teniendo algún problema, escríbenos y revisaremos tu caso.
¿Cómo se realiza la compra de un manual?
Pulsa el botón de compra del manual que quieras adquirir. Serás redirigido a la página de pago seguro de Stripe, donde podrás completar la operación con los métodos de pago disponibles.
¿El pago es seguro?
Sí. El proceso de pago se realiza mediante Stripe. Manuales Operativos no almacena directamente los datos de tu tarjeta bancaria.
¿Qué ocurre después de realizar el pago?
Una vez confirmado correctamente el pago, accederás al proceso de descarga del manual adquirido en formato PDF.
He pagado, pero no puedo descargar el manual. ¿Qué hago?
Si el pago se ha completado pero no has podido acceder correctamente a la descarga, ponte en contacto con nosotros.
Indica, si es posible, el nombre del manual comprado, la fecha aproximada de la compra y el correo electrónico utilizado durante el pago.
Escríbenos a manualesoperativos.com@gmail.com.
¿En qué formato se entregan los manuales?
Los productos de la tienda identificados como edición digital se entregan en formato PDF.
¿Puedo descargar el archivo desde un teléfono móvil o una tablet?
Sí. Puedes descargar el archivo desde cualquier dispositivo compatible con documentos PDF. Para una mejor organización, recomendamos guardar una copia del archivo en un dispositivo o servicio de almacenamiento personal.
No sé si mi pago se ha completado correctamente
Comprueba si has recibido la confirmación correspondiente y revisa también la operación en tu medio de pago. Si tienes dudas, escríbenos antes de intentar repetir la compra para evitar pagos duplicados.
¿Qué hago si he realizado dos veces la misma compra por error?
Contacta con nosotros indicando el correo utilizado durante la compra y el manual adquirido. Revisaremos las operaciones para comprobar lo ocurrido.
¿Puedo compartir o redistribuir el PDF comprado?
La compra da acceso al ejemplar digital para uso personal del comprador, salvo que en la ficha del producto se indique expresamente otra licencia. No está permitida su redistribución, publicación o comercialización no autorizada.
¿Cómo puedo contactar con Manuales Operativos?
Para cualquier incidencia relacionada con una compra, pago o descarga, puedes escribirnos a manualesoperativos.com@gmail.com.
¿Sigues necesitando ayuda?
Si has tenido algún problema durante la compra, el pago o la descarga de un manual, contacta con nosotros. Revisaremos la incidencia para ayudarte a resolverla.
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